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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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결제안내

[결제안내]

 

결제방법: 카드결제, 무통장입금, 실시간계좌이체, 핸드폰결제, 적립금결제

 

결제수수료: 무통장입금을 제외한 다른 결제방법들은 뮤직시티와 계약을 체결한 

               온라인 결재 PG사에 뮤직시티가 수수료를 지불하게 됩니다. (단, 무이자 서비스 경우)

 

결제취소: 결제취소를 원하시는 경우, 무통장입금을 하시는 경우 뮤직시티에서 바로 송금을

               해드리지만 그 외 다른 결제방법들은 보통 영업일로 4~7일의 취소처리기간이 필요합니다.

 

업체결제: 전자세금계산서를 별도로 원하시는 경우는 필히 무통장입금을

              해주셔야 합니다. 카드결제시에는 카드전표로 대신합니다.

 

무통장입금 주문의 경우는 자동입금확인[주문시 입금자명/은행명/금액이 일치] 이 되지 않는 경우

             7일이 지난경우 주문이 자동취소됩니다. 

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배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역(제주/도서산간 추가비용발생)
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩150,000원 미만일 때 배송비 ₩4,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    - 배송비: 일부 부피가 큰 제품이나 무거운 제품의 경우 별도 배송비가 청구될 수도 있습니다.

    - 배송기간: 소보원 기준 배송기간이 영업일 7일이 넘는 경우에 고객에게 별도로 양해 문자를 드리고 있습니다. 그 외 합의되지 않은 개인일정에 대해 뮤직시티는 어떠한 책임도 없음을 알려드립니다.

      현장 설치 및 주문과 동시에 제작되는 등 특정 제품군이나 도서산간 지역에 한해서는 주문시 1~4주 정도의 기간이 소요될 수도 있습니다.

    - 제주도 및 산간벽지는 추가요금이 발생되는 지역으로 무조건 착불로 진행됩니다.

    - 군부대는 주소지가 사서함일 경우 우체국택배만 접수가 가능하며 추가요금이 발생합니다. 우체국택배는 기타 및 드럼세트등 큰 제품들은 접수를 받지 않습니다.

    - 도서지역의 경우 도선료는 무조건 선불로 진행되기 때문에 주문후 도선료 추가입금에 대한 문자를 보내드립니다.

    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 발송해 드립니다. 후불제는 모든 학교에 한해 가능합니다.

    - 택배접수: 뮤직시티에서 발송된 제품은 택배사의 운송 시스템을 따르게 되어 있습니다 

        해당 택배사의 송장번호를 문자로 받으신 고객님들 중 배송진행관련 문의가 있으시면

        택배사로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 가장 좋은 방법은 주문시 배송메세지란에 요구사항을

       기입해 주시면 택배사원이 읽고 그대로 처리해 드립니다.

    - 택배 발송일: 평일 (토/일 휴무)

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교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문상품을 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장 완제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이

  훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과  다르거나 다르게 이행된 경우에는

  공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

# 제품 반송시 고객님이 받으신 제품의 상태를 사진으로 남겨두시는 것이 좋습니다. 반송 과정에서

  제품이 파손되었을 경우 이는 고객님과 택배사와의 책임소재를 따지기 때문에 꼭 사진 자료를

  남겨두시는 것이 좋습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 상품을 공급받은 후 7일이 경과된 제품의 경우 한번도 사용을 않하셨다고 하여도 무조건 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 관악기/취구악기 제품들은 제품 개봉을 하신 경우 연주하신것으로 간주하여 교환 및 환불이 불가능합니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 왕복 택배 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


- 교환 및 반품이 가능한 경우, 포장상태를 받으셨던 원상태로 해놓으신 후 02-742-2191로 연락하시면

  뮤직시티에서는 택배사원을 고객님 댁으로 보내어 제품을 회수하도록 하고 있습니다.

  개인적으로 보내시면 택배비용이 많이 드시오니 이점 유념하시기 바랍니다.

  택배회수 업무는 영업일 4~5일 내에 택배사원이 귀댁에 방문하여 택배를 수거해 가도록 하고 있습니다.

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환불안내

- 환불을 원하시는 경우 주문하신 제품이 뮤직시티 물류창고에 도착한 후 담당자의 제품 상태

   확인 후에 회계담당자에 의해 환불처리가 가능하며 무통장입금의 경우 3영업일 이내에

   그 외 결재에 대해서는 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

  뮤직시티에서는 카드결제 취소신청만을 담당하고 있으며 이는 카드 PG사와 카드사 두곳의

  처리기간이 필요하여 통상 영업일로 3~7일정도 걸리신다고 보시면 됩니다.


-휴대폰 결재의 경우, 4월 결재건을 5월에 취소. 즉, 결재한 달과 취소한 달이 다르면 핸드폰결재 취소 자체가 되지 않습니다.

  제품의 하자 외의 취소건에 대해서는 부가세 10프로를 차감하고 환불됨을 알려드립니다.

 

- 제품 반송시 고객님이 받으신 제품의 상태를 사진으로 남겨두시는 것이 좋습니다. 반송 과정에서

  제품이 파손되었을 경우 이는 고객님과 택배사와의 책임소재를 따지기 때문에 꼭 사진 자료를

  남겨두시는 것이 좋습니다.

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기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
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적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 10% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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