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결제방법: 카드결제, 무통장입금, 실시간계좌이체, 핸드폰결제, 적립금결제

 

결제수수료: 무통장입금을 제외한 다른 결제방법들은 뮤직시티와 계약을 체결한 

               온라인 결재 PG사에 뮤직시티가 수수료를 지불하게 됩니다. (단, 무이자 서비스 경우)

 

결제취소: 결제취소를 원하시는 경우, 무통장입금을 하시는 경우 뮤직시티에서 바로 송금을

               해드리지만 그 외 다른 결제방법들은 보통 영업일로 4~7일의 취소처리기간이 필요합니다.

 

업체결제: 전자세금계산서를 별도로 원하시는 경우는 필히 무통장입금을

              해주셔야 합니다. 카드결제시에는 카드전표로 대신합니다.

 

무통장입금 주문의 경우는 자동입금확인[주문시 입금자명/은행명/금액이 일치] 이 되지 않는 경우

             7일이 지난경우 주문이 자동취소됩니다. 

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역(제주/도서산간 추가비용발생)
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩70,000원 미만일 때 배송비 ₩3,000원을 추가합니다.
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     - 배송비: 일부 부피가 큰 제품이나 무거운 제품의 경우 별도 배송비가 청구될 수도 있습니다.

    - 배송기간: 배송기간이 영업일 7일이 넘는 경우는 고객에게 별도로 양해 문자를 드리고 있습니다.

      현장 설치 등 특정 제품군이나 도서산간 지역에 한해서는 주문시 1~4주 정도의 기간이 소요될 수도 있습니다.

    - 제주도 및 산간벽지는 추가요금이 발생되는 지역으로 무조건 착불로 진행되며 결재하신 택배비는 택배발송시 동봉해서 환불해 드립니다.

    - 군부대는 주소지가 사서함일 경우 우체국택배만 접수가 가능하며 추가요금이 발생합니다. 우체국택배는 기타 및 드럼세트등 큰 제품들은 접수를 받지 않습니다.

    - 도서지역의 경우 도선료는 무조건 선불로 진행되기 때문에 주문후 도선료 추가입금에 대한 문자를 보내드립니다.

    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 발송해 드립니다. 후불제는 모든 학교에 한해 가능합니다.

    - 택배접수: 뮤직시티의 발송된 제품은 택배사의 운송시스템에 따르게 되어 있으니 

        해당 택배사와 송장번호를 문자로 받으신 고객님들 중 배송진행관련 문의가 있으시면

        택배사로 연락해 주시기 바랍니다. 가장 좋은 방법은 주문시 배송메세지란에 요구사항을

       기입해 주시면 택배사원이 읽고 그대로 처리해 드립니다.

    - 택배 발송일: 화요일, 목요일 (주 2회 발송됩니다), 국정공휴일이 화/목요일인 경우 수/금요일에 발송됩니다.

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교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 주문상품을 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장 완제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이

  훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과  다르거나 다르게 이행된 경우에는

  공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내

# 제품 반송시 고객님이 받으신 제품의 상태를 사진으로 남겨두시는 것이 좋습니다. 반송 과정에서

  제품이 파손되었을 경우 이는 고객님과 택배사와의 책임소재를 따지기 때문에 꼭 사진 자료를

  남겨두시는 것이 좋습니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우
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- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 상품을 공급받은 후 7일이 경과된 제품의 경우 한번도 사용을 않하셨다고 하여도 무조건 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 관악기/취구악기 제품들은 7일과는 무관하게 구입후 교환 및 환불이 불가능합니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 왕복 택배 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


- 교환 및 반품이 가능한 경우, 포장상태를 받으셨던 원상태로 해놓으신 후 02-742-2191로 연락하시면

  뮤직시티에서는 택배사원을 고객님 댁으로 보내어 제품을 회수하도록 하고 있습니다.

  개인적으로 보내시면 택배비용이 많이 드시오니 이점 유념하시기 바랍니다.

  택배회수 업무는 영업일 4~5일 내에 택배사원이 귀댁에 방문하여 택배를 수거해 가도록 하고 있습니다.

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환불안내

- 환불을 원하시는 경우 주문하신 제품이 뮤직시티 물류창고에 도착한 후 담당자의 제품 상태

   확인 후에 회계담당자에 의해 환불처리가 가능하며 무통장입금의 경우 3영업일 이내에

   그 외 결재에 대해서는 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

  뮤직시티에서는 카드결제 취소신청만을 담당하고 있으며 이는 카드 PG사와 카드사 두곳의

  처리기간이 필요하여 통상 영업일로 3~7일정도 걸리신다고 보시면 됩니다.


-휴대폰 결재의 경우, 4월 결재건을 5월에 취소. 즉, 결재한 달과 취소한 달이 다르면 핸드폰결재 취소 자체가 되지 않습니다.

  제품의 하자 외의 취소건에 대해서는 부가세 10프로를 차감하고 환불됨을 알려드립니다.

 

- 제품 반송시 고객님이 받으신 제품의 상태를 사진으로 남겨두시는 것이 좋습니다. 반송 과정에서

  제품이 파손되었을 경우 이는 고객님과 택배사와의 책임소재를 따지기 때문에 꼭 사진 자료를

  남겨두시는 것이 좋습니다.

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기타안내

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적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 ₩0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 100% 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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